對近900名負(fù)責(zé)物流或供應(yīng)鏈管理和電子商務(wù)的決策者進(jìn)行的全球調(diào)查顯示，大多數(shù)公司未能全面實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略。

該報(bào)告由DHL供應(yīng)鏈進(jìn)行，顯示70％的B2C公司和60％的B2B公司仍在努力全面實(shí)施其戰(zhàn)略，盡管70％的受訪者認(rèn)為電子商務(wù)是“非常重要”或“對于他們的業(yè)務(wù)而言，在數(shù)量和收入方面非常重要。

該報(bào)告題為“電子商務(wù)供應(yīng)鏈：克服成長的煩惱”，也揭示了全面戰(zhàn)略實(shí)施的主要障礙，包括改變客戶期望，交付速度和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施的限制。

DHL供應(yīng)鏈全球電子商務(wù)產(chǎn)品負(fù)責(zé)人Nabil Malouli表示：“很明顯，在電子商務(wù)戰(zhàn)略中考慮優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的重要性，但隨著客戶期望不斷變化和變化，公司面臨著跟上壓力的壓力建立他們的電子商務(wù)產(chǎn)品 - 以及他們需要的新供應(yīng)鏈，從而帶來全面實(shí)施的挑戰(zhàn)。

“供應(yīng)鏈需要跟上并響應(yīng)新的業(yè)務(wù)模式，服務(wù)期望和客戶的技術(shù)需求，以便捕獲新客戶并保留現(xiàn)有客戶。”

不斷變化的電子商務(wù)需求意味著在未來3 - 5年內(nèi)，超過50％的企業(yè)將對其分銷策略進(jìn)行某種改變。為了應(yīng)對這種壓力，許多公司選擇與第三方物流公司（3PL）合作，以增強(qiáng)其內(nèi)部資源和能力，使他們能夠快速有效地?cái)U(kuò)展以利用電子商務(wù)機(jī)會(huì)。

Malouli補(bǔ)充說：“公司在電子商務(wù)旅程中需要什么取決于他們來自哪里 - 他們在實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略方面都處于不同的地方，這意味著他們將有不同的策略和對如何移動(dòng)的期望向前推進(jìn)他們的供應(yīng)鏈。

“許多公司選擇與第三方物流公司合作，幫助他們應(yīng)對這種不斷變化的環(huán)境，同時(shí)確保他們擁有專業(yè)知識和靈活性，以滿足不斷變化的客戶期望。”