7月9日，國家郵政局發(fā)布2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)報(bào)告。據(jù)測算，2019年6月中國快遞發(fā)展指數(shù)為208，同比提高18%，呈現(xiàn)穩(wěn)中向好的態(tài)勢。發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)和發(fā)展能力指數(shù)分別為216.8、297.4和155.8，分別比上年同期提高了24.8%、23.9%和3.8%，表明我國快遞市場在發(fā)展規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展能力方面整體提升。發(fā)展趨勢指數(shù)為70.3,環(huán)比提高3.3%，增長勢頭向好。

6月，快遞發(fā)展規(guī)模指數(shù)為216.8，同比提高24.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞業(yè)務(wù)量預(yù)計(jì)完成53億件，同比增長25.3%，相當(dāng)于日本2017年的全年業(yè)務(wù)量。快遞業(yè)務(wù)收入預(yù)計(jì)完成630億元，同比增長23.9%。上半年，預(yù)計(jì)累計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)量276億件，同比增長25%。凈增量55.2億件，超過上年同期。預(yù)計(jì)完成快遞業(yè)務(wù)收入3384.6億元，同比增長23.3%，是同期服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)增速的3倍多。

上半年，行業(yè)總體保持高速增長，主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行在合理區(qū)間，呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)。一是市場依舊高位運(yùn)行。上半年日均快件處理量1.5億件，最高日處理量超過2.4億件，同比增長54.8%。現(xiàn)單月快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模達(dá)到50億件以上，單月增量在10億件以上。上半年業(yè)務(wù)量增速是25.3%，其中一季度增速22.5%，二季度增速27.1%。二季度櫻桃、荔枝、楊梅、水蜜桃等應(yīng)季水果大量上市為業(yè)務(wù)量增長注入了強(qiáng)勁動力，行業(yè)增速明顯加快。二是電商促銷提升增長動力。在商務(wù)部和國家郵政局組織開展的“雙品網(wǎng)購節(jié)”期間（4月28日-5月10日）共攬收快件超過20億件，同比增長28%；“618”期間（6月1日—18日）共攬收快件31.9億件，同比增長26.6%，為業(yè)務(wù)量高速增長做出了積極貢獻(xiàn)。三是中部地區(qū)增長強(qiáng)勁。長三角、粵港澳大灣區(qū)、京津冀等重要經(jīng)濟(jì)區(qū)域部分產(chǎn)業(yè)向中部地區(qū)轉(zhuǎn)移，中部地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量同比增長33.8%，比行業(yè)增速高8.8個(gè)百分點(diǎn)。四是農(nóng)村地區(qū)發(fā)展迅猛。農(nóng)村消費(fèi)潛力加速釋放，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)零售額和農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額均比行業(yè)整體增速快近5個(gè)百分點(diǎn)，農(nóng)村快遞業(yè)務(wù)量增速比城市高近10個(gè)百分點(diǎn)。

6月，快遞服務(wù)質(zhì)量指數(shù)為297.4，同比提高23.9%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞有效申訴率不到百萬分之0.4，同比改善四分之三以上。消費(fèi)者快遞服務(wù)滿意度為78分，與上年同期基本持平。重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為77%，同比提升0.4個(gè)百分點(diǎn)。上半年，快遞服務(wù)滿意度為77.8分，同比下降0.1分。72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率為72.5%，同比下降0.3個(gè)百分點(diǎn)。有效申訴率不到百萬分之一，同比改善四分之三。

上半年，快遞服務(wù)滿意度和重點(diǎn)地區(qū)72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率略有下降，有效申訴率明顯改善，行業(yè)服務(wù)質(zhì)量整體繼續(xù)改善。滿意度和準(zhǔn)時(shí)率下降主要受制于農(nóng)村地區(qū)快遞業(yè)務(wù)量的激增。農(nóng)村快遞時(shí)限整體慢于城市，一定程度上影響了行業(yè)的滿意度和準(zhǔn)時(shí)率?？爝f企業(yè)提供的產(chǎn)品更加豐富，服務(wù)形式也更加多元化，用戶對快遞品牌的認(rèn)知高于對快遞產(chǎn)品的認(rèn)知，人們對快遞服務(wù)的期望值高于快遞服務(wù)水平的提升速度，也一定程度上影響了用戶的滿意度評價(jià)。

6月，快遞發(fā)展能力指數(shù)為155.8，同比提高3.8%。從分項(xiàng)指標(biāo)來看，快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過6000億元，同比增加800多億元。城鄉(xiāng)快遞網(wǎng)點(diǎn)密度保持相對穩(wěn)定，達(dá)1.8個(gè)/萬人，同比提升2.4%。上半年,快遞支撐網(wǎng)絡(luò)零售額超過3.7萬億元，占社會消費(fèi)品零售總額的比重達(dá)到19%?？爝f收入占國內(nèi)生產(chǎn)總值比重為7.6‰，同比提高1.1個(gè)千分點(diǎn)。

上半年，快遞服務(wù)能力提升主要體現(xiàn)在三方面：一是運(yùn)輸能力進(jìn)一步加強(qiáng)。自主航空運(yùn)輸能力強(qiáng)化，新增7架自有全貨機(jī)，快遞業(yè)自有全貨機(jī)數(shù)量占國內(nèi)貨航飛機(jī)數(shù)量的一半以上；與鐵路企業(yè)的合作再次升級，從以往的單列裝貨和復(fù)興號的車廂載貨，到開行滬深特快貨運(yùn)班列。二是科技應(yīng)用繼續(xù)取得突破。順豐科技自主研發(fā)使用“慧眼神瞳”智能系統(tǒng)；京東物流上線多品類打包的智能包裝系統(tǒng)；中國郵政EMS、德邦快遞無人駕駛物流項(xiàng)目宣布進(jìn)入常態(tài)化運(yùn)營新階段；京東物流X事業(yè)部“X倉儲大腦”公開亮相。三是綠色發(fā)展水平不斷提高。百世集團(tuán)發(fā)布全新環(huán)保PE袋“Nbag”；順豐使用循環(huán)包裝箱“豐·BOX”；菜鳥聯(lián)手快遞公司對電子面單進(jìn)行“大瘦身”；蘇寧物流北京通州基地使用全新交付的100輛新能源車。

6月，發(fā)展趨勢指數(shù)為70.3，環(huán)比提高3.3%。從資本市場預(yù)期來看，受資本市場下行影響，6月快遞板塊有所回落，資本市場對行業(yè)增長預(yù)期環(huán)比下降。下半年是快遞業(yè)務(wù)的旺季，預(yù)計(jì)7月快遞業(yè)務(wù)量53億件，同比增長30%，業(yè)務(wù)量增速持續(xù)回升。

需要指出的是，快遞發(fā)展指數(shù)指標(biāo)體系包含發(fā)展規(guī)模指數(shù)、服務(wù)質(zhì)量指數(shù)、發(fā)展能力指數(shù)和發(fā)展趨勢指數(shù)等4個(gè)一級指標(biāo)和11個(gè)二級指標(biāo)。其中，發(fā)展規(guī)模指數(shù)包括業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)收入2個(gè)二級指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量指數(shù)包括公眾滿意度、72小時(shí)準(zhǔn)時(shí)率和用戶申訴率3個(gè)二級指標(biāo)，發(fā)展能力指數(shù)包括快遞深度、網(wǎng)點(diǎn)密度、勞動生產(chǎn)率和支撐網(wǎng)絡(luò)零售額等4個(gè)二級指標(biāo)，發(fā)展趨勢指數(shù)包括業(yè)務(wù)增長預(yù)期和快遞資本市場預(yù)期2個(gè)二級指標(biāo)。中國快遞發(fā)展指數(shù)評價(jià)采用指數(shù)評價(jià)方法，以2016年3月為基期，基期值設(shè)定為100，通過標(biāo)準(zhǔn)值實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的無量綱化，通過加權(quán)合成中國快遞發(fā)展指數(shù)。國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）、支撐網(wǎng)絡(luò)零售額歷史數(shù)據(jù)來自國家統(tǒng)計(jì)局，其余所有數(shù)據(jù)來自國家郵政局。