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來自Facebook的建議:eBay賣家要加強移動設(shè)備購物體驗

文章來源:本站人氣:2664發(fā)表時間:2016-08-09 17:27:11

      據(jù)外媒近日報道中了解到,在eBay拉斯維加斯賣家大會上,F(xiàn)acebook全球營銷解決方案主管Simon Whitcombe討論了移動設(shè)備與網(wǎng)上銷售之間交集,給eBay賣家提出一些建議。


      他表示:“消費者現(xiàn)在對移動設(shè)備十分著迷,15年前,即使沒有移動設(shè)備,我們也能交談甚歡”。有數(shù)據(jù)顯示,人們平均每天看手機76次,花費的時間是1.5到2個小時,Whitcombe表示這一數(shù)字在千禧年消費者中更高,并指出Facebook用戶每天在觀看視頻上花費1億個小時。


      他說:“視頻直播越來越成為平臺營銷內(nèi)容的主要部分”而且他注意到,一些小型企業(yè)已經(jīng)開始利用視頻直播營銷了。Whitcombe表示,對網(wǎng)上賣家來說,重要的是“消費者也會根據(jù)視頻直播購買產(chǎn)品”。


      那些希望找到年輕人利基需求的電商賣家,需要意識到智能手機、平板等移動設(shè)備的重要性。Whitcombe指出,對于千禧一代消費者,臺式電腦并不是他們?nèi)粘I畹囊徊糠?,而且當消費者使用移動設(shè)備查看內(nèi)容時,他們又希望內(nèi)容有所改變。


      那賣家應(yīng)該如何優(yōu)化移動設(shè)備用戶體驗?zāi)兀縒hitcombe表示,移動設(shè)備網(wǎng)購的最大阻礙是轉(zhuǎn)到移動設(shè)備App購買的過程不流暢,這是賣家應(yīng)該解決的,他指出,當消費者鍵入地址、付款信息時,賣家要采用一種簡單的方式,讓消費者輕松鍵入這些數(shù)據(jù),比如填充字段等。


      他說:“我們曾經(jīng)看過一個合作伙伴將移動設(shè)備App與信用卡綁定,或是Paypal一鍵購買等,這促使人們從Facebook轉(zhuǎn)到移動設(shè)備App購買,某種程度上轉(zhuǎn)化率比臺式電腦設(shè)備好?!?


      Whitcombe以自身為例加以說明,他闡述了結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)如何與Facebook用戶基礎(chǔ)結(jié)合,推薦T恤并讓他購買。他對《星球大戰(zhàn)》和英國卡通人物虛擬樂隊街頭霸王(Gorillaz)很感興趣,當他的Facebook主頁上出現(xiàn)了一件結(jié)合了《星球大戰(zhàn)》和街頭霸王的T恤,他就忍不住買了下來。


      移動設(shè)備讓人們一天24小時隨時都可以點擊廣告。有趣的是,F(xiàn)acebook用戶還會利用移動設(shè)備的“加入購物車”按鈕先收藏,之后再用電腦查看,那時他們會做比較后再購買。Whitcombe指出電腦網(wǎng)購是受目的驅(qū)動的。


      Whitcombe表示,消費者希望從平臺到平臺的轉(zhuǎn)換能流暢一點,eBay做了很多來消除這些阻礙,讓消費者能在不同設(shè)備間,輕松瀏覽網(wǎng)頁,擁有一個好的購物體驗。


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