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全球速賣通啟動中郵包裹延誤賣家保護(hù)政策

文章來源:本站人氣:2616發(fā)表時(shí)間:2016-11-08 15:48:03

速賣通賣家保護(hù)政策

      11月8日消息,接中國郵政通知,受近期航空公司艙位緊張、國內(nèi)航空安檢升級等因素影響,部分通過上??诎都乃偷陌霈F(xiàn)了一定程度的積壓和延誤。


      為降低此次物流延誤對賣家的影響,速賣通平臺將對同時(shí)滿足以下3個(gè)條件的訂單實(shí)行賣家保護(hù)政策:  

      1、 美國時(shí)間9月8日~11月4日期間填寫發(fā)貨通知。

      2、發(fā)貨方式為“中國郵政掛號小包”、“e郵寶”(以填寫發(fā)貨通知選擇的物流方案為準(zhǔn))。

      3、物流信息顯示在上海交航滯留超過3天的訂單。

 

      賣家保護(hù)政策如下:

      1、訂單未收到貨物糾紛提起率,DSR物流中低分不計(jì)入賣家考核。

      2、買家發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單,平臺人工處理仲裁的時(shí)間將在原有的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長15天。


      值得注意的是,已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時(shí)間。因平臺延長的是人工處理仲裁時(shí)間,在系統(tǒng)上并未延長時(shí)間,若買家發(fā)起糾紛,賣家仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。


      面對旺季物流積壓情況,阿里電商物流提醒各賣家,做好旺季物流選擇預(yù)案。盡量規(guī)避因物流積壓而造成的糾紛情況。


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