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每年因包裹超時未簽收、丟失等原因造成的糾紛退款給賣家?guī)聿簧俚膿p失, 不僅影響了店鋪收益,也會打亂賣家整年計劃。面對跨境物流眾多不確定因素,很多時候我們也顯得束手無策。
面對包裹超時未簽收糾紛退款、包裹丟失怎么辦?
日前,阿里電商物流小包保險的全面上線,專為小包客戶量身定制小包保險解決方案,旨在降低物流風險,讓您發(fā)貨無憂。
一、保險收費標準:
按投保金額的2%收取,最低每票2元。
二、賠償標準:
按投保金額或貨物實際價值賠償(兩者取低者),最高不超過人民幣200元/KG標準賠付。
三、理賠資料:
1、提供產(chǎn)品實際貨值證明。(例如平臺商品訂單截圖,進貨收據(jù),等資料)。
2、提供郵件追蹤號官網(wǎng)軌跡末簽收截圖(官網(wǎng)軌跡顯示:退回發(fā)件人,到達待取,收件人拒簽收等非丟包的情形,不賠付)。
3、提供由于物流運輸超時導致平臺糾紛退款截圖(需超出平臺要求的收貨時間)。
四、理賠時限:
提供所需完整資料,并經(jīng)我司客服確認材料齊全后,10個工作日內(nèi)完成賠付。
五、投保流程:
客戶在我司系統(tǒng)訂單界面,填寫保險金額或在導入訂單模版文件的保險金額列填寫投保金額,訂單保存成功之后,在該訂單不欠費的情況下,掃描出庫時即完成保險的確認購買。
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