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9月14日消息,阿里電商物流獲悉,wish于13日出臺延時發(fā)貨率政策。據(jù)新政策要求,自2016年10月10日開始,延時發(fā)貨率較高的店鋪存在被暫交易的風險。
wish商戶政策:延時發(fā)貨率
為了向用戶提供更好的用戶體驗,商戶應致力于快速履行訂單并為發(fā)貨訂單提供物流追蹤信息。自2016年10月10日開始,延時發(fā)貨率極高的店鋪存在被暫停交易的風險。
延時發(fā)貨率極高的商戶將被暫停交易??山邮艿难訒r發(fā)貨率為10%及以下。為了避免受到該政策的影響,請各位商戶為所有訂單提供有效的物流追蹤單號并及時履行訂單。
什么是延時發(fā)貨率政策?
延時發(fā)貨率過高的商戶存在被關(guān)店的風險。大多數(shù)Wish商戶保持很低的延時發(fā)貨率;這個政策是針對少數(shù)有著過高延時發(fā)貨率的商戶制定的。
“延時發(fā)貨率”計算的是當周訂單履行延遲的訂單數(shù)量與當周獲取有效跟蹤信息訂單的比例。如果一個訂單在點擊發(fā)貨后獲取到第一條承運商掃描信息的時間超過5天,那么我們認為這個訂單屬于延時發(fā)貨訂單。
請遵循以下方法來幫助您來改善延時發(fā)貨率:
1、盡快配送您的收到的訂單,,消費者能夠快速獲取訂單的更新信息對于客戶滿意度來說至關(guān)重要。
2、請使用能夠提供有效單號并且快速具有上網(wǎng)信息的承運商.
3、如果有關(guān)于您的數(shù)據(jù)表現(xiàn)或選擇承運商時產(chǎn)生疑問時,請聯(lián)系您所屬的客戶經(jīng)理獲取幫助。
舉例說明政策的執(zhí)行方法:
在一周內(nèi),商戶有10個均為有效跟蹤的訂單,且10個訂單全部在5天內(nèi)確認跟蹤信息上網(wǎng)。則該商戶不會被處罰。
在一周內(nèi),商戶有10個均為有效跟蹤的訂單,但沒有一個訂單在5天內(nèi)確認跟蹤信息上網(wǎng)。則該商戶會面臨被暫停店鋪的風險。
在一周內(nèi),商戶有10個均為有效跟蹤的訂單,但只有2個訂單在5天內(nèi)確認跟蹤信息上網(wǎng)。則該商戶會面臨被暫停店鋪的風險。
實際上,了為提升消費者購物體驗,各大電商平臺都相繼出臺各種政策。wish平臺也不例外,在旺季到來之際,各電商平都會千方百計吸引消費者,目的是占據(jù)更大的消費市場。
為了不影響旺季的銷量,阿里電商物流建議各平臺電商賣家,在選擇物流產(chǎn)品時一定要注意,選擇能夠提供跟蹤信息的物流產(chǎn)品:如香港小包、荷蘭小包、中郵小包、E郵寶、EMS、DHL等穩(wěn)定、可靠、有保障的物流產(chǎn)品。
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